POLITICA PER CANCELLAZIONI, RESI E RIMBORSI​

Politica per l'annullamento degli ordini

Dopo aver ricevuto il denaro, l'elaborazione dell'ordine inizia entro 12 ore. Pertanto, prima di fare clic sul pulsante di invio, ricontrolla che il tuo ordine sia accurato.
  • Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 12 ore dall'effettuazione, ma devi contattarci in anticipo tramite e-mail o chat online.
  • Addebitiamo una commissione di cancellazione 10% per le cancellazioni effettuate entro 12-24 ore dalla transazione per rimborsare le nostre spese.
  • Dopo 24 ore dal momento dell'acquisto, le cancellazioni sono soggette a una penale di cancellazione 30% dovuta a costi aggiuntivi di produzione e manodopera.
  • Se insisti per annullare l'ordine dopo che abbiamo finito di realizzare la tua bambola (che in genere richiede 2-5 giorni), ti verranno addebitati 50% del costo.
  • Nel caso in cui abbiamo finito e spedito la tua bambola del sesso ma non puoi più annullare l'ordine, ti preghiamo di comprendere. La tua carta di credito o PayPal verranno utilizzati per inviare tutti i rimborsi (di solito, le banche impiegano 1-2 settimane per completare il processo di rimborso).

Tieni presente che i seguenti ordini non possono essere annullati;

  • Poiché i capelli impiantati sono fatti a mano e richiedono molto tempo, gli ordini che li includono non possono essere annullati.
  • Gli ordini di bambole in silicone non possono essere annullati poiché la loro lavorazione costerebbe molto di più rispetto al TPE.
  • bambole ottenibili (il pagamento è andato a buon fine da più di 6 ore). Se selezioni le bambole in stock, le spediremo sei ore dopo aver ricevuto il tuo ordine. Non siamo in grado di richiamare il prodotto perché potrebbero comportare costi di trasporto significativi e la compagnia di spedizioni potrebbe ritirarlo mentre annulli l'ordine.

PROCEDURA DI RESO

La bambola non può essere restituita dopo che è stata venduta per i seguenti due motivi:
  • Ogni bambola del sesso è un oggetto personalizzato; ogni bambola viene creata secondo le specifiche dell'acquirente.
  • Poiché la bambola toccherà la pelle e gli organi riproduttivi, la seconda vendita ne risentirà.
    Tuttavia, puoi parlare con noi se non sei soddisfatto per qualche altro motivo.

PROCEDURA DI RESO

Possono beneficiare del rimborso le seguenti circostanze:
  • Non hai mai avuto la tua bambola. Se sei disposto ad aspettare, te lo invieremo nuovamente o emetteremo un rimborso completo.
  • Hai ricevuto la bambola sbagliata: viene visualizzato un video di disimballaggio (con l'intero corpo, la testa, l'etichetta di spedizione e la confezione esterna). Informeremo la nostra società di produzione e spedizione del problema, verificheremo e organizzeremo una nuova sostituzione per te o emetteremo un rimborso completo.
  • Se hai ricevuto una bambola che era notevolmente danneggiata, dovresti presentare immediatamente un reclamo alla compagnia di spedizioni. L'entità del danno determinerà se verrà ordinata una nuova sostituzione. Per danni minori, ti forniremo tutti gli strumenti necessari per riparare l'articolo.
Nelle seguenti circostanze, i rimborsi non sono disponibili:
  • Ordini non consegnabili – Si prega di prestare attenzione quando si inviano i dettagli della spedizione. L'etichetta di spedizione verrà stampata esattamente come fornita. Gli ordini che ci vengono restituiti perché non consegnabili sono soggetti a una commissione di elaborazione 50% e non hanno diritto a un rimborso di spedizione.
  • Danno dell'utente - Prima di spedirti le bambole, ognuna viene sottoposta a un controllo di qualità. Si prega di utilizzare la bambola con cautela. Qualsiasi danno losco causato dall'utente non sarà risarcito.
  • Bambole usate - Le bambole utilizzate non sono coperte dalla garanzia.
  • Difetti della pelle - È normale che il tono della pelle appaia leggermente diverso sugli schermi dei computer rispetto a come appare dal vivo. Le unghie delle mani e dei piedi potrebbero staccarsi dalle bambole durante la spedizione o dopo aver ricevuto l'articolo perché utilizziamo solo un sottile strato di colla per garantire che le unghie possano essere rimosse dall'acquirente. Riattacca semplicemente un'unghia rotta con l'adesivo per ciglia e unghie.
  • Ciglia sciolte - Per salvaguardare gli occhi della bambola, le verrà fissata sul viso una maschera protettiva per gli occhi (spugnosa). Anche se le ciglia si staccano, puoi riattaccarle da sola con l'adesivo per ciglia e unghie.
  • Differenza di trucco - Abbiamo fatto uno sforzo per replicare il trucco applicato dal fotografo nell'immagine. Tuttavia, la precisione del 100% non è promessa. Ogni bambola può variare leggermente dall'illustrazione. Nel caso improbabile che non ti piaccia, puoi toglierti il trucco e applicare il tuo trucco preferito.

Nel complesso, devi controllare attentamente tutto prima di usarlo dopo aver ricevuto la bambola. Ciò ha un significato importante. Non esitate a contattarci entro 24 ore in caso di problemi o malcontento. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail con quante più informazioni possibili, comprese fotografie e video, se applicabile. Quindi potremmo lavorare per risolvere il problema.
Apprezziamo i tuoi commenti e li utilizzeremo per aiutare noi e i nostri produttori a prevenire il ripetersi di questi problemi in futuro.